7.10日,在法国巴黎进行的2016年欧洲足球锦标赛决赛中,葡萄牙队在头号球星C罗早早伤退的情况下,拿出了三军用命拼的架势,与东道主顽强奋战,最终在局面被动的情况下,凭借着替补前锋埃德尔在加时赛下半场的一记金子般的进球,以1:0击败法国队,夺得该国历史上首个大赛冠军。
我在周六踢球时腿部也拉伤了,当拖着伤腿站在周一升旗仪式上感慨葡萄牙队因C罗缺席而赢得比赛时,感慨:C罗伤腿与葡萄牙得冠军,这里面有关系吗?我认为有很深的关系,一是一个团队中的主力队员因意外退出,其他成员没有了核心指望,或核心依赖,个个都必须成为场上拼杀的主力,反而释放了每个人的潜能;二是队形阵列创新。在C罗无奈被夸雷斯马替换下场后,由前期的442阵形,变阵为4141,这是第一次我听说的队形,这是创新,更充分地发挥了团队的力量。
这样看来大牌主力球员受伤退阵未必不是好事,哪天我因伤病而退出,希望大家能像葡萄牙球队赛场拼搏那样,更有勇气更有智慧更有潜能爆发,只要能成就成百上千个黄鸣,哪怕就像C罗那样拖着双腿在场下为大家欢呼助阵,我都心甘情愿。我想,这可能是我们实现梦想的绝好途径。
二、如何和“反复问价客户”过招?
早晨在去北京的高铁上遇到一位熟人,我们在交流中介绍起现在做起的太未产品,结果邻座的一位做生意的刘老板也被吸引过来,他自己有地,听到我们太未产品后也想盖这样的房子。虽然他的确对太未产品情有独钟,但却不停地问价格,以现有的红海建筑来衡量比较我们的太未系列。我问刘老板到底是给自己家用还是给别人盖?从他的问价表现不像是给自己盖的。他还是不停地问,我被他问恼了,就强硬地对他讲宝剑赠英雄、佛度有缘人,你如果不识货我不生气,但当我说了那么多你还和那些垃圾建筑比,我只能说你一定不是给自己家人盖的,你不是我要服务的人,除非哪天你想好了要真正给自己家盖好房子的时候再来找我!
为了说明更清楚些,我做了一个比喻,就像翡翠玉镯有A货B货,你会拿B货的价格来比A货吗?你用B货给人家讲A货的价,你说伤害不伤害人家?他说是是是,才真正明白我前面强硬的道理。
事情就是这样,当你不讲B、C、D……货如何黑心坑人时,他从来不会联想到A货有多好,当我们没有把那些隐患的、商害的、毒害的产品信息普及给客户时,消费者是不会比较出好产品的优点,也不会理解产品的不同之处的,他就会永远在那里给你比价格,这也是我很深的感悟。最后到北京南站告别时,刘老板反而特别热情,一点也没有严重被呛后的不悦,反而相约有时间到太阳谷来看我们的太未产品。
在沟通交流中,对于红海客户,你要适时地表达他们对产品不识货的愤怒,当对方贬低你的产品时,想象一下自己家的传家宝被别人羞辱和误解会是什么情感?就简单地表达这种情感即可,你不会得罪人,因为他们先得罪了你。他对节能环保的好产品不理解,你可以耐心地给他讲差别讲隐患,讲为什么这么做,如果再不理解,适时地表达自己的见解主张和反击,其实也是点醒梦中人。人与人之间的关系就是这样,不怕矛盾不怕冲突,冲突有时就会使事情更清楚,在原则问题上,在关键问题上,适时表达自己的不满自己的愤怒,这也是直,孔子所言的“以直抱怨”,而不是“以德报怨”,希望大家能及时地反思觉知自己,觉知世界,以更加健康幸福的态度来面对这个世界。
—— 黄鸣